নাবিলা ফুটওয়্যার (Nabila Footwear)-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের জুতা এবং সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে আপনি যদি পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তসাপেক্ষে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারেন:
রিটার্ন করার সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা (যেমন: সাইজ না হওয়া বা ত্রুটি) থাকলে অবশ্যই ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন (01716-041205) বা ফেসবুক মেসেঞ্জারে জানাতে হবে। অভিযোগ গ্রহণের পর ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।
রিটার্নের শর্তাবলী: ১. জুতাটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং একদম নতুন অবস্থায় থাকতে হবে (পায়ের ছাপ বা তলায় কোনো দাগ থাকা যাবে না)। ২. জুতার সাথে থাকা অরিজিনাল ইনভয়েস, ট্যাগ এবং জুতার বক্সটি অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। ৩. যদি ভুল সাইজ, ভুল কালার বা ত্রুটিপূর্ণ (Damaged) পণ্য পাঠানো হয়, তবে নাবিলা ফুটওয়্যার সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে পণ্য পরিবর্তন করে দেবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ খরচ: ১. যদি পণ্যে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে, তবে রিটার্ন চার্জ নাবিলা ফুটওয়্যার বহন করবে। ২. আপনি যদি পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল সাইজ অর্ডার করার কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া: ১. পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা তা পরীক্ষা করে দেখবো। জুতা এবং বক্স সঠিক অবস্থায় থাকলে রিফান্ড কার্যকর হবে। ২. মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে। ৩. রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। ৪. ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।